Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Законодательная база

Обязательным этапом в споре с ПФР становится претензия, адресованная ведомству. Не пройдя этой стадии, бессмысленно обращаться за поддержкой в прочие инстанции. Сначала нужно попытаться найти решение, не выходя за рамки ПФР. При этом нужно опираться на нормы отечественного законодательства.

Деятельность ведомства регулируется многими законодательными актами. Но те её сферы, где затрагиваются интересы рядовых пенсионеров, подпадают, прежде всего, под регламентацию ФЗ:

  • № 27 за 1996 год;
  • № 166 и № 167 от 2001 года.
  • обрабатывает заявление от гражданина относительно выдачи и обмена СНИЛС;
  • ведёт персональные пенсионные счета и информирует об их состоянии;
  • выдаёт госсертификаты на маткапитал;
  • оформляет пенсии и т. д.

Направляя обращения, исходим из требований к ним, сформулированных в ФЗ № 59, принятом в 2006 году. Рассмотрение поступивших жалоб и принятие решений по ним, оповещение заявителей также регламентируются этим законом.

Виды пенсий

В Российской Федерации действуют следующие разновидности пенсионного обеспечения:

  • Государственное — выплаты производятся из бюджета страны.
  • Обязательное — осуществляется при наступлении страхового случая.
  • Негосударственное — выплачивается из бюджета негосударственных пенсионных фондов.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Пособие назначается при соблюдении следующих условий:

  1. Достижение определенного возраста заявителем. На данный момент для женщин этот возраст составляет 55 лет, а для мужчин — 60 лет. Но к январю 2019 году будет проведено плановое увеличение возраста до 60 лет женщинам и до 65 лет мужчинам, соответственно (добавляется 6 месяцев каждый год; соответственно, возраст, указанный в плановом увеличении, будет достигнут к 2025 году). Специалисты в определенных профессиях могут уйти на пенсию досрочно. Перечень этих служащих находится на официальном сайте Пенсионного Фонда РФ.
  2. Страховой стаж не менее 15 лет (сейчас он равен 9 годам, но каждый год планово увеличивается на еще один).
  3. ИПК — 13,9 баллов (к 2025 году эту цифру увеличат до 30 баллов, каждый год количество наращивается на 2,4 балла).Оформление пенсии

С образцом заявления в Пенсионный Фонд по назначению пенсии по старости можно ознакомиться на самом сайте ПФ РФ.

Основания

По большей части недовольство вызывает проведение расчёта при начислении пенсии. Но это далеко не единственная причина, которая позволяет на законных основаниях жаловаться на работу ПФР. Граждане подают жалобы, сталкиваясь с различными нарушениями. Они резонно полагают, что нельзя оставлять безнаказанным, когда:

  • сотрудники проявляют неуважение и грубость;
  • приходится подолгу выстаивать в очередях;
  • отказываются принять заявление, документы;
  • не предоставляют госуслугу или стремятся взять плату за услугу, предоставляемую безвозмездно;
  • отказываются выполнить законные требования;
  • не исправляют ошибки, опечатки в документах;
  • затягивают сроки;
  • занижают сумму выплаты или отказываются её предоставить;
  • требуют представить документы сверх установленного перечня и т. п.

Пенсионное гособеспечение

Государственная пенсия позволяет нетрудоспособным гражданам компенсировать отсутствие дохода выплатами из бюджета государства. Виды пенсионного гособеспечения:

  • социальное (назначается для нетрудоспособных слоев населения, например, граждан, достигших пенсионного возраста, инвалидов и так далее);
  • за выслугу лет (полагается для государственных служащих, которые подвержены вредным условиям труда: военным, полицейским, психиатрам и так далее);
  • по старости (для людей, достигших пенсионного возраста: 55 лет для женщин и 60 — для мужчин);
  • при потере кормильца (семьям из числа военнослужащих, космонавтов, а также лицам, испытавшим сильное радиационное воздействие).

Способы обращения

Устное заявление далеко не всегда оказывается эффективным. Когда конфликтная ситуация выходит из-под контроля, предпочтительнее прибегнуть к письменной жалобе. Тогда никто не сможет заявить, что ранее по этому поводу проблем не возникало.

Можно воспользоваться одним из четырёх вариантов подачи претензий:

  • позвонить на горячую линию, где переговоры в обязательном порядке фиксируются. Недостаток такого способа – жалобу не подкрепишь предъявлением документальной доказательной базы;
  • онлайн. Удобно, потому как действия выполняются в свободное время и в привычной обстановке. Ограничение – форма обратной связи требует уложить описание ситуации в 2 000 знаков, а документы понадобится оцифровать;
  • почтой, с уведомлением;
  • при личном посещении. Наиболее эффективный вариант ввиду двойного воздействия. Объяснение, представленное от первого лица, само по себе результативно, да ещё и подкрепляется письменным обращением.
Предлагаем ознакомиться  Как проходит суд по лишению водительских прав в 2020 году: сколько длится и как получить постановление о лишении ВУ

Выбор способа обращения – личное дело. В любом случае потребуется предоставление документов, подтверждающих обоснованность жалобы. Их перечень обязательно приводится в заявлении.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

Социальное страхование

При наступлении определенного страхового случая обязательная система страхования позволяет избежать потери заработной платы. Данным видом пенсионного обеспечения могут воспользоваться только застрахованные лица (например, на государственных предприятиях существует обязанность страховать сотрудников). Обязательная система страхования выплачивает пособия при следующих случаях:

  • при достижении пенсионного возраста (старости);
  • после получения группы инвалидности;
  • по причине потери кормильца и так далее.

фото 690_6

При помощи страхования можно накапливать пенсионное обеспечение, перечислять его, получать надбавки к социальной пенсии и многое другое. Социальное страхование позволяет даже перечислять денежные накопления родственникам умершего для захоронения.

Куда обращаться

Не нужно терзаться сомнениями, куда жаловаться на Пенсионный фонд, на его  неподобающие действия или бездействие. Первым этапом урегулирования конфликта и, как правило, окончательным, становится обращение в отделение ПФР. И не только в том случае, когда претензии не слишком значительны.

Зафиксировав обращение в первичную структурную единицу, гражданин получает на руки весомое основание для проведения дальнейшего разбирательства. Без такого основания с его жалобой в других инстанциях не станут иметь дела.

Отделение ПФР

Заявление адресуется не кому иному, как начальнику отделения. Большую эффективность жалобе придаст запись на личный приём.

Ситуация обрисовывается в произвольной форме. При этом соблюдаются требования относительно стандартного оформления письменных обращений и поддержания делового этикета.

Получив в отделении ПФР отказ в рассмотрении жалобы или будучи недовольным принятым по её рассмотрении решением, принимаем решение, куда можно ещё обратиться. Логичным шагом будет дальнейшее продвижение по инстанции – обращение к управляющему региональным управлением ПФР или в центральный офис.

С обращениями российских граждан работает специальное управление Исполнительной дирекции ПФР.

На официальном сайте фонда указан адрес, куда следует направлять письменные обращения.

Не получив ответа на запрос, направленный в отделение ПФР, или решение, оказавшееся формальной отпиской, или полагая действия сотрудников вопиющим нарушением своих прав, можно запросить помощь президентской администрации. Такая жалоба на работу Пенсионного фонда будет рациональным шагом, если нет намерения вести долгое юридическое разбирательство.

В федеральных округах ведётся личный приём.

Если попасть на него затруднительно, то заявление, детально и чётко обрисовывающее ситуацию, направляется:

  • по почте (103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23);
  • через электронную приёмную. Терминалы для связи имеются в органах местного самоуправления;

Пенсионное гособеспечение

Негосударственный пенсионный фонд занимается пенсионным обеспечением граждан, которые заключили договор страхования. Компании проводят инвестирование, назначение и выплату накопленных гражданином средств. В этом есть определенные плюсы:

  • можно самостоятельно регулировать величину выплат;
  • накопленные средства наследуются родственниками;
  • параллельно можно получать государственную пенсию;
  • перевести вклад в другой фонд можно в любой момент.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Но также есть и минусы:

  • низкий доход от инвестирования;
  • выплаты можно получать только при достижении определенного страхового случая;
  • прибыль, полученная в результате инвестирования, подлежит налогообложению;
  • если не производить выплаты своевременно, будут взиматься штрафы.
Предлагаем ознакомиться  Езда на машине не вписанным в страховку

Образец заявления в негосударственный пенсионный фонд можно получить, обратившись в одно из таких учреждений. Во время составления заявления будущий пенсионер должен указать величину выплат, которые хотел бы получать в качестве пенсионного накопления. Исходя из этого будет высчитываться размер выплат в фонд.

Как подать жалобу онлайн

Простейший вариант – заполнение формы в электронном сервисе ПФР. Для направления обращения предусмотрена страница. После ознакомления с условиями и выражения согласия с ними можно непосредственно перейти к заполнению формы. Сначала указываются персональные данные.

Далее – тема и текст, ограниченный 2 000 символов.

Можно прикрепить файлы с документами (до пяти), подтверждающими обоснованность жалобы. Выбор предлагаемых форматов значителен, зато ограничен общий объём приложений. Видеоматериалы использовать в качестве доказательств удастся вряд ли.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Выбираем способ получения ответа, обычную почту или электронную, и отправляем.

Частым пользователям портала госуслуг можно использовать этот вариант подачи жалобы в личном кабинете.

Есть ещё один подходящий сервис на этом портале. Он связан с досудебным обжалованием получения государственных услуг.

Выбираем вариант подачи жалобы.

Если пользователь ещё не зарегистрировался, то понадобится пройти идентификацию и аутентификацию.

Возможен также вход с использованием электронной подписи.

Выбор в пользу подачи жалобы онлайн представляется обоснованным, когда проблема, которую предлагается решить, представляется не слишком масштабной. Она носит скорее технический характер, а не личный.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Образец заявления в Пенсионный Фонд

Если гражданин получил отказ в назначении пенсии, он имеет право оспорить данное решение, направив иск в суд по месту жительства. Подача искового заявления обойдется истцу в 200 рублей госпошлины.

В документе должна содержаться следующая информация:

  • наименование отделения ПФ РФ, вынесшего решение;
  • данные истца;
  • реквизиты документа, фиксирующего отказ;
  • коротко о сути нарушенных прав;
  • ссылки на нормативные документы, которые подтверждают неправоту ПФ;
  • просьба рассмотреть дело по обстоятельствам и признать решение ПФ РФ незаконным.

С образцами исковых заявлений в Пенсионный Фонд можно ознакомиться на самом сайте ПФ РФ. Но для ознакомления здесь также будут приложены примеры документов.

Составить заявления на пенсию в Пенсионный Фонд по образцу довольно просто. Необходимо соблюдать обязательные пункты, которые были указаны в статье, и стараться соответствовать приложенным примерам. Оформив корректный запрос по образцу, заявление в Пенсионный Фонд можно отправить по почте, составить в отделении ПФ или выслать электронную копию.

Более детально с информацией по назначению пенсий можно ознакомиться непосредственно на портале ПФ РФ.

Источник

Как составить заявление?

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Решив направить жалобу в Пенсионный фонд, придерживаемся общепринятых правил оформления подобных документов. Несмотря на произвольную форму, нельзя не уделять места:

  • официальному наименованию адресата;
  • собственным персональным данным и контактной информации;
  • дате и расшифрованной подписи.

Суть жалобы излагается лаконично и последовательно, неэмоционально. Желательно ссылаться на нормы законов, фактические доказательства, имеющиеся в распоряжении заявителя и предоставляемые в приложении (перечень документов (копий) обязательно присутствует в тексте заявления).

Свои требования начинаем с обращения «Прошу» и подкрепляем основаниями. Запрашиваем предоставление ответа, информирующего о том, как была разрешена ситуация.

Образец

Для составления жалобы не помешает толковый образец.

В Пенсионный Фонда России можно обратиться для разрешения следующих вопросов о:

  • назначении пенсионного обеспечения;
  • перерасчете вкладов и размеров пенсии;
  • переводе средств, которые были накоплены;
  • назначении ДЕМО;
  • проведении заочного освидетельствования;
  • выплате пенсии.

Таким образом, большинство образцов заявлений в пенсионный фонд едины в своем оформлении. Следующая таблица и пример помогут правильно оформить официальное обращение.

Шапка заявления Наименование учреждения, в которое осуществляется обращение.
Заявление Полное Ф. И. О. заявителя, паспортные данные, ИНН, номер СНИЛС, данные об иждивенцах, которые находятся на попечении у заявителя, и составе семьи, адрес проживания и контактный телефон.
Причина обращения Здесь указывается информация о трудовой деятельности, просьба об установлении пенсионного обеспечения с указанием на конкретные нормативные акты (следует указать, на какую именно пенсию заявитель рассчитывает).
Приложение Опись всех бумаг, которые заявитель прикрепляет к обращению (копии паспорта, СНИЛС, трудовой книжки, справке о доходах).
Дата и подпись Указывается дата подачи заявления, и вместе с ней заявитель подписывает документ, расшифровывая подпись
Предлагаем ознакомиться  Договор партнерства в бизнесе образец

Последствия

В структуре ПФР предусмотрено наличие должностных лиц, которым вменяется в обязанности:

  • принимать и рассматривать жалобы;
  • направлять их для рассмотрения уполномоченным органам.

Регистрируют поступившие заявления в тот же день. Или на следующий рабочий день, не позднее.

Если орган Пенсионного фонда получил жалобу, принятие решения по которой не относится к его компетенции, она перенаправляется. На это отводится три рабочих дня. Заявителя полагается уведомить, что жалобу перенаправили. Это обстоятельство сказывается на сроке рассмотрения. Его исчисляют от дня, когда была проведена регистрация в органе ПФР, располагающем полномочиями для рассмотрения и принятия решения.

Приостанавливать рассмотрение жалобы в ПФР не полагается.

Существуют чёткие указания по срокам рассмотрения. Они не должны превышать:

  • 5 рабочих дней – по заявлениям, связанным с отказом принять документы или исправить ошибки/опечатки в них;
  • 15 рабочих дней – в более сложных случаях.

Результатом рассмотрения становится решение, оформляемое актом.

Без рассмотрения оставят обращение:

  • которое невозможно прочитать в части, имеющей существенное значение;
  • содержащее ненормативную лексику, оскорбления, угрозы и т. п.

ПФР вправе отклонить жалобы:

  • по предмету которых суд уже принял решение;
  • поданные лицом, не имеющим законных полномочий;
  • если есть решение, ранее принимавшееся в отношении этого заявителя и предмета обжалования.

Заявителю должны направить уведомление о последствиях рассмотрения, не откладывая далее следующего рабочего дня после принятия решения по жалобе. Его подпишет руководитель ПФР или территориального органа.

Выявленные при рассмотрении жалобы нарушения в работе ПФР полагается устранять в пятидневный срок, а о случаях административных правонарушений – уведомить органы прокуратуры.

Если полученный ответ не удовлетворил заявителя, то он располагает правом обжаловать его.

Как подать жалобу в Пенсионный фонд России

Исчерпав возможности добиться удовлетворения своих интересов в рамках ведомства, приходится принимать решение, куда пожаловаться на Пенсионный фонд, его волокиту и формализм. Выбор зависит от конкретных обстоятельств. Предполагая, что налицо правонарушение – обращаемся в прокуратуру. Последним рубежом защиты становится суд.

Пособие по уходу

Как правило, людям, которые не могут самостоятельно за собой ухаживать и вести быт, кто-нибудь помогает. Обычно это близкие. Для трудоспособного лица, ухаживающего за больным человеком и не осуществляющего из-за этого трудовой деятельности, положены следующие виды выплат:

  • Компенсационная — устанавливается для лица, осуществляющего уход за инвалидом 1 группы, гражданином в возрасте 80 лет, престарелым человеком, кому, по данным медицинской комиссии, положен посторонний уход, независимо от того является ли этот гражданин близким родственником или членом семьи.
  • Ежемесячная — положена для неработающих трудоспособных граждан, которые осуществляют уход за ребенком-инвалидом в возрасте до 18 лет, инвалидом 1 группы с детства.

Выплаты производят ежемесячно. Размер пособия для компенсационной выплаты — 1 200 рублей, а для ежемесячных выплат — от 1 200 до 5 500, в зависимости от степени родства с ребенком-инвалидом или инвалидом с детства. Для назначения пособия подавать заявления в Пенсионный Фонд по уходу (образец заявления представлен выше) нужно только после получения согласия от гражданина, за которым будет осуществлен досмотр.

Также потребуется:

  • справка из центра занятости о том, что человек, намеренный ухаживать за больным, не получает пособия по безработице;
  • документ, подтверждающий полномочия законного представителя;
  • справка с места учебы (если это ребенок) и медучреждения.
Оцените статью
БС Юрист
Adblock detector