Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Быстрые займы на карту

Быстрокарта не относится ни к кредитным, ни к дебетовым банковским карточкам. Она — предоплаченная. Это промежуточный тип карты, для владельца которого не открываются расчетные счета.

Как ей пользоваться? Использовать карту можно для оплаты покупок на всех видах торговых площадок, как реальных, так и онлайн, снимать наличные, осуществлять переводы третьим лицам и с карты на карту. Выпускается на основании платежной системы MasterCard, имеет статус Standard. Пополняется только следующим микрозаймом.

https://www.youtube.com/watch?v=r-cgnQF7Wf8

Непредвиденные ситуации, требующие немедленно решения, возникают в жизни каждого человека. Когда необходимо взять билет на ближайший авиарейс, чтобы как можно быстрее помочь близкому человеку, проживающему в другом городе, или нужно возместить незначительный ущерб участнику ДТП, но с собой не оказалось денег, кажется, что помощи ждать неоткуда. В таких случаях лучшее решение – моментально взять деньги на карту в долг, обратившись в компанию «Быстроденьги».

Мы выдаем займы людям, которым срочно требуются средства на лечение родителей или детей, тем, кто потерял деньги, но должен в этот же день внести платеж за ипотеку. Иногда наши клиенты долго откладывают деньги на отпуск, но в последний момент меняются условия бронирования. И единственная возможность найти недостающую сумму, не выходя из офиса туроператора, – оформить быстрый займ денег на карту.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Самый удобный способ получать необходимые суммы в любое время суток – перечисления на Быстрокарту. Оформив ее, вам не придется каждый раз ходить в офис. Достаточно позвонить нашему специалисту или подать заявку на займ через интернет, и мы перечислим деньги на карточку.

Быстрокарта выдается клиентам, обратившимся в офис нашей компании, а также тем, кто заполнил онлайн-заявку на нашем сайте.

Условия ее получения для оформления нового займа на карту срочно просты:

  • Возраст от 18 до 75 лет.
  • Постоянный источник дохода.
  • Наличие с собой паспорта гражданина РФ.
  • Получив Быстрокарту, вы сможете брать от 1 000 до 100 000 рублей на срок от одного до 180 дней.
  • Займ онлайн на карту круглосуточно без проверок перечисляется моментально.
  • Вы оплачиваете только сумму долга и проценты – дополнительные денежные средства за оформление и обслуживание Быстрокарты не взимаются.
  • Возможна пролонгация займа, если не получается вернуть всю сумму в срок. После продления договора вы дополнительно оплачиваете только проценты.

Ответственность наступает в случае появления задолженности у заемщика перед МФО. Следует сказать, что проценты по договору, как считают многие, вечно не начисляются. Их начисление приостанавливается, когда сумма долга вместе с процентами достигает трехкратного размера займа (п. 9 ч. 1 ст.12 Закона № 151-ФЗ).

Но со штрафными санкциями не так все просто. Они будут продолжать начисляться на условиях, указанных в договоре.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Ответственность может наступить в виде:

  • Неустойки.
  • «Сложных» процентов – это проценты, которые начисляются на проценты.

Кроме того, МФО в некоторых случаях может обратиться в суд и привлечь заемщика к более серьезной ответственности.

Если заемщик действительно уклоняется от выплат, не сделал ни единого взноса, то суд не станет на его сторону. Долг придется отдавать в полном объеме.

Но бывают и ситуации, когда заемщику суд выгоден.

МФО часто передают долг коллекторам, после чего организация теряет право требовать возврат займа. К тому же, сама передача обычно происходит незаконно, без предупреждения должника, чем нарушается п. 2 ст. 388 ГК РФ.

Если МФО после передачи долга обратиться в суд, то она не сможет доказать свое право на истребование долга.

Здесь есть 2 выгодных момента:

  • Пени и штрафы прекращают начисляться, когда кредитор идет в суд.
  • При невозможности заемщика платить, суд может уменьшить сумму долга.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Уменьшить долг можно в случае, если у заемщика сложились сложные жизненные обстоятельства, которые суд посчитает уважительными. Для этого ему необходимо подать встречный иск, снижения штрафных санкций можно потребовать на основании ст. 333 ГК РФ.

○ Микрофинансовые организации.

МФО – это коммерческие и некоммерческие организации, зарегистрированные в специальном Госреестре МФО (проверяется на сайте ЦБР РФ), являются членами СРО.

Микрофинансовые компании нельзя путать с банками, они в своей деятельности могут отходить от нормативов финансовых учреждений. Так как организации специализируются на выдаче займов, а не на привлечении средств, то и проверку МФО осуществляют быстро и не столь углубленно, как банки. Это позволяет гражданам получить заем в максимально короткое время без детальной проверки их платежеспособности.

Нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность МФО:

  • ГК РФ.
  • Закон о МФО № 151-ФЗ.
  • Закон о потребительском кредите № 353-ФЗ.

МФО выдают займы только в рублях. Максимальная сумма – 1 миллион. 

Условия и порядок оформления

Быстрокарта выдается с уже зачисленной на нее суммой займа на следующих условиях:

  • сумма — от 3 000 до 30 000 руб. ;
  • сроки — 6-31 день;
  • валюта — рубли;
  • процентная ставка — 365,0%-803,0% годовых или от 1,0% до 2,2% в день .

Конкретная величина зависит от суммы и срока кредита, категории заемщика. Узнать процентную ставку и сумму выплат по процентам можно в индивидуальных условиях, с которыми компания обязана ознакомить заемщика до подписания договора.

Грейс-период отсутствует. Оформление и обслуживание карточки — бесплатное. По истечении срока действия подлежит замене. При отсутствии операций после последней транзакции в течение года — блокируется.

Предлагаем ознакомиться  Имеют ли право коллекторы подать в суд — узнайте, могут ли коллекторы обратиться в суд

Оформить банковскую карточку Быстрокарта может:

  • гражданин РФ;
  • в возрасте 18-70 лет;
  • временно или постоянно проживающий в регионе, где имеется представительство МФК;
  • зарегистрировавший на свое имя мобильный номер.

Для получения карты необходимо подать заявку, получить одобрение кредитора, заключить договор. Договор оформляется на бумажном носителе или в электронном виде. Оба имеют одинаковую юридическую силу.

  • в офисе МФК, при личном посещении;
  • через колл-центр — 8 800 700-43-44 ;
  • на официальном сайте компании.

Быстрее всего, в течение 20 минут, оформить заявку, подписать договор и получить карту можно при личном посещении офиса МФК. При себе необходимо иметь только паспорт гражданина РФ. Другие документы не понадобятся. Бланк заявления включает в себя:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • номер мобильного телефона;
  • адрес электронной почты (если имеется);
  • число, месяц, год рождения;
  • серия и номер паспорта.

Внимание: в инструкциях по выдаче микрозайма в любой МФО нет пунктов, обязывающих заявителя предоставлять полную информацию о себе. Однако, независимо от формы подачи заявки и вида подписываемого договора, сотрудники компании попросят в обязательном порядке указать страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС), после чего у них будет полное досье на заемщика из различных баз данных, в том числе и закрытых.

После одобрения микрозайма представитель МФО предложит подписать стандартный договор. Желательно, чтобы заемщик его внимательно изучил и только потом подписал. Практика показывает, что никаких подводных камней в нем не содержится, а поэтому многие подписывают его не читая. Сразу же выдается неименная банковская карта Быстрокарта с уже зачисленной суммой кредита.

Для активации банковской карточки на указанный в заявке телефон приходит SMS с кодовым словом (ключ АСП Клиента). Формируется эмитентом в автоматическом режиме. Применяется для активации карточки и, внимание, для возобновления кредитной линии. Поэтому заемщик должен его сохранить или запомнить. Позвонив в колл-центр на номер горячей линии 8 800 700-43-44 и сообщив оператору ключ АСП, хозяин карты запускает процесс ее активизации. После аутентификации абонента, сотрудник компании активирует карту и сообщает владельцу PIN-код.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

При обращении в колл-центр, каждый позвонивший проходит процедуру аутентификации. Она заключается в сверке номера телефона и паспортных данных клиента. Иначе говоря, сотовый телефон должен быть зарегистрирован на клиента. Только после этого заполняется заявка. В ней также указывается вид микрозайма, сроки возврата и сумма, которую хочет получить заемщик. В случае одобрения займа, оператор предложит два варианта подписания договора:

  • на бумажном носителе;
  • в электронном виде.

В первом случае придется посетить офис и там завершить процедуру получения карты. Поэтому большого смысла подавать заявку по телефону, а затем посещать МФК, нет.

Во втором варианте компания создает ознакомительные индивидуальные условия (открытая оферта) и размещает их в личном кабинете клиента для ознакомления и последующего принятия решения: отказаться от подписания договора или подтвердить желание оформить ссуду. Одновременно на номер телефона высылается SMS-сообщение с ключом АСП (кодовое слово).

Условия действуют в течение 5 рабочих дней, после чего утрачивают юридическую силу. Подтвердить заявку следует звонком в колл-центр. Назвав кодовое слово, клиент подписывает электронный договор. Карта придет по почте или будет доставлена курьером. Метод ее активации показан выше.

Возможна подача заявки в режиме онлайн. В этом случае из МФК перезванивают на указанный номер телефона и предлагают варианты подписания договора, которые рассмотрены выше.

○ Основания для обращения в суд.

Обращение МФО в суд – большая редкость, так как таким организациям проще добиться выплат своими методами.

Тем не менее, когда неплательщик безнадежный, микрофинансовые организации не пренебрегают судом. Основания для обращения в суд:

  • Отказ заемщика платить.
  • Постоянные прострочки.
  • Большая неустойка.
  • Максимально начисленный процент за пользование займом.
  • Уклонение от контактирования с МФО.
  • Мошенничество плательщика.

Проверка баланса

Как проверить баланс? Сделать это можно через банкомат, но за услугу будет списано 25 рублей. Только смысла в такой процедуре нет, так как вся информация по движению средств приходит в виде SMS-сообщений на телефон. Потратили деньги — пришло сообщение об оставшейся сумме. Возобновили микрозайм — снова SMS с информацией по обновленному остатку.

Как узнать баланс через интернет? Все транзакции по карте отражены в личном кабинете, где за просмотр таковой информации также не придется платить.

Реструктуризация долга в компании «Быстроденьги»

В статье 22 «Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц — получателей финансовых услуг» (приведен на сайте МФК «Быстроденьги») говорится о предпочтительности досудебного решения вопросов о просрочках. В документе указано, что сначала недобросовестный заемщик получает претензию с информацией о долге, сроках и способах его оплаты, последствиях дальнейшего уклонения от выплаты, а также «способы внесудебного разрешения спора».

Отзывы о суде с МФО Быстроденьги

Обращение должника к юристам

Информация о коллекторах Быстроденьги

Скрин пункта об уступке должников коллекторам

Коллекторы Быстроденьги

Список коллекторов МФО «Быстроденьги»

Отзывы должников Быстроденьги о Финколлект

Вопрос должника о «Финколлекте»

«Быстроденьги» уступают коллекторам только самых проблемных должников. Об этом компания заранее уведомляет клиента через личный кабинет, с помощью смс и/или звонка.

В Законе о коллекторах (ФЗ №230 от 2016 года) указано, что заемщик вправе отказаться от общения третьих лиц (коллег, членов семьи и т.д.) с новым кредитором через нотариуса. А о своем согласии на такие контакты заемщики заявляют, подписывая договор с любой МФО. Поэтому коллекторы и звонят по всем номерам, которые указаны в документе.

«Выбиватели долгов» не имеют права:

  • физически или устно угрожать жизни и здоровью должника, а также членам его семьи;
  • уничтожать и портить имущество;
  • вводить в заблуждение относительно суммы долга и прочих обстоятельств;
  • тревожить должника и его семью с 22:00 до 8:00 в будние дни, с 21:00 до 9:00 — в выходные;
  • назначать встречи чаще одного раза в неделю и звонить чаще двух раз в неделю.

Ни о каких конфискациях имущества и речи не может идти — коллекторы не уполномочены этим заниматься. Конечно, общаться с этими людьми неприятно, поэтому лучше уладить все вопросы с компанией «Быстроденьги». Тем более что там всегда идут навстречу, если клиент испытывает финансовые трудности.

Предлагаем ознакомиться  Огнетушитель в метро требования

Например, МФК предлагает «реструктуризацию задолженности» — увеличение срока выплат, отмена пени и штрафов или другие условия, которые помогут клиенту выплатить долг без суда и коллекторов.

Если у заемщика возникли финансовые проблемы, он может обратиться в «Быстроденьги» с просьбой о реструктуризации. МФО ОБЯЗАНА принять заявление и решить вопрос (при наличии у должника или его преемника соответствующих документов) в следующих случаях:

  • смерть заемщика;
  • серьезная болезнь заемщика или члена его семьи;
  • инвалидность;
  • решение суда о недееспособности;
  • потеря работы;
  • призыв в армию;
  • лишение свободы.
Статья закона о МФО о начислении процентов

Пункт из ФЗ о деятельности МФО

Как снять деньги с Быстрокарты? Обналичить ссуду можно только в банкоматах с логотипом MasterCard. Процедура осуществляеся без комиссии, если сумма превышает 3 000 руб. В противном случае будут удержаны комиссионные.

Ограничения на другие банкоматы наложены из-за возможного возникновения овердрафта — ситуации, когда снимается вся сумма, а оплата услуги за операцию выводит счет клиента в минус.

Каждый должник, не имеющий возможности вернуть деньги, переживает о том, чтобы его дело не передали в досудебный отдел. Средний срок выплаты займа в Быстроденьги составляет от 1 до 2 недель, максимальный — месяц. Клиент, просрочивший дату платежа, должен вернуть всю сумму вместе со штрафным процентом.

После 2-недельной просрочки дело неплательщика отправляется в Финколлект Быстроденьги — отдел по взысканию просроченных долгов с клиентов. Некоторые заемщики из страха предстать перед судом обращаются в антиколлекторские организации, но это большая ошибка. Защита бизнеса и имущества от имени антиколлекторского агентства — это ничто иное как пустой звук, так как ответственность за долги всегда несет тот, на кого оформлен кредит.

Часто встречающиеся вопросы должников МФО:

  • приходят ли коллекторы домой?
  • могут ли они угрожать жизни заемщика?
  • могут ли они звонить в любое время суток?

На все вопросы ответ — да. Но не все из перечисленных действий законны.

Коллекторы Быстроденьги начинают работу с проблемными заемщиками путем мирных переговоров. Как правило, на данном этапе многие должники сдаются и начинают искать способ вернуть долг. Если заемщик продолжает игнорировать требования МФО, коллекторы приступают к ужесточению действий: присылают письма домой, смс-сообщения, звонят родственникам, работодателю.

○ Как работают коллекторские агентства МФО?

Обычно коллекторы и МФО тесно взаимосвязаны, так как микрофинансовым организациям часто приходится обращаться за помощью к вымогателям.

Дело в том, что у небольших микрофинансовых организаций обычно нет своего менеджера по работе с задолженностью, зато есть настойчивый коллектор, который даже при звонках заемщикам звонит от имени МФО. Должник при этом не знает, что его долг уже передали.

Основные формы взаимодействия:

  1. Агентский договор. Работу коллектор зачастую осуществляет по доверенности от имени МФО.
  2. Договор цессии (право требования денег переходит к коллектору). Заключая такой договор, стороны зачастую нарушают всякие законы, неправомерно меняя условия займа, завышая процент.

Способы погашения задолженности

МФК Быстроденьги предусмотрела множество способов погашения микрозайма:

  • Наличными в отделениях компании. Оплата производится не в кассу МФО, а через платежный терминал, куда следует внести паспортные данные. Поэтому наличие паспорта при посещении офиса организации обязательно. Зачисление денег проводится без взимания комиссионных;
  • Через терминалы других банков, но здесь всегда придется оплачивать услугу. Величину комиссионных определяет владелец терминала;
  • С помощью платежных систем Qiwi, Элекснет. Комиссия в пределах 5%;
  • В офисах компаний «Связной» и «Евросеть». Комиссионные также около 5%;
  • Транзакцией с любого вида банковских карточек в личном кабинете. Сумму комиссионных определяет банк-эмитент карты;
  • Банковским переводом на реквизиты компании.

Существует еще одна очень удобная форма погашения долга — привязка карт других банков к учетной записи. Сделать это также можно в личном кабинете. В этом случае МФК автоматически спишет необходимую сумму в день погашения займа.

Погашая взятый кредит, следует помнить о существовании неустойки за срыв сроков платежа:

  • 20% годовых от непогашенной суммы займа;
  • 0,1% за каждый день просрочки на сумму долга со дня прекращения начисления процентов.

В случае возникновения проблем со своевременным возвратом суммы займа, следует связаться с МФК: посетить отделение компании или позвонить в колл-центр. Сотрудниками компании будет продлен срок возврата тела кредита при условии, внимание, своевременной выплаты процентов по микрокредиту. В течение года допускается продление договора 10 раз.

  • На срок до 30 дней
  • Оплата в конце срока
  • Возможно продление
  • Возможно досрочное погашение
  • На срок до 6 месяцев
  • Оплата частями каждые 2 недели
  • Возможно досрочное погашение
  • Без залога
Предлагаем ознакомиться  Установление алиментов в твердой денежной сумме судебная практика

Зачисление займов происходит круглосуточно и без выходных: с момента подачи заявки до получения денег проходит не более 5 минут.

Если так складываются обстоятельства, что вернуть деньги в срок не получается, то просто оформите продление договора, оплатив только проценты.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Возможно продлевать займ от 7 до 30 дней*

Важно успеть до попадания в просрочку

○ Как защититься от коллекторов?

Если вам и вашим близким угрожают, а также действуют вопреки Закону № 230-ФЗ (звонят ночью, присылают десятки сообщений в день, используют вашу персональную информацию), вы должны обратиться в уполномоченные структуры с жалобой. Чтобы не быть голословным необходимо, заранее подумать, как противодействовать коллектору. Для этого необходимо:

  • Записывать каждый разговор на диктофон.
  • Интересоваться именем, должностью позвонившего, кого представляет.
  • Сохранять всю документацию, письма МФО и коллекторов.
  • Вызывать полицию, если к вам пришли и угрожают выломать дверь.

○ Куда обращаться за помощью?

Как наказать коллектора? Обратиться с жалобой можно в следующие структуры:

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратура.
  • Полиция.

Эти органы проведут проверку по факту нарушения и соберут достаточную доказательную базу для обращения в суд.

Если же речь идет о финансовых махинациях, рекомендуем обратиться сперва к адвокату, на МФО можно также пожаловаться в ЦБР РФ.

Если вы взяли микрозаем, то обращение к антиколлекторам – не ваш вариант. В теории можно найти хорошего специалиста, способного уменьшить долг, но пока будут длится переговоры, проценты будут расти.

Кроме того, грамотного антиколлектора найти крайне трудно, в основном, это мошенники, которые тесно сотрудничают с теми же МФО и их взыскателями.

Ваши преимущества

  • Возможность взять микрозайм на банковскую карту с помощью мобильного приложения.
  • Честное соблюдение условий договора и понятная систем расчета процентов – вы можете самостоятельно узнать сумму, которую необходимо вернуть, воспользовавшись калькулятором на нашем сайте.
  • Платежный кабинет – удобно не только получать займы онлайн на карту, но и оплачивать ей услуги и товары. Сохранив шаблоны, вам не придется тратить время на введение данных, а всегда доступная история платежей позволит следить за расходами.
  • 4 способа погасить займ – вносить денежные средства можно через терминалы, в офисе, оплачивать картой по реквизитам или в личном кабинете.

При просрочке платежа по кредиту в банке взять деньги в долг в следующий раз затруднительно. Мы понимаем, что обстоятельства не всегда зависят от человека, поэтому готовы прийти на помощь и выдать займ на карту с плохой кредитной историей.

Заботьтесь только о здоровье и благополучии себя и близких, а решением финансовых вопросов займется компания «Быстроденьги»!

*Пролонгация займа не доступна для займов с аннуитетным платежом.

Несмотря на то, что МФО выдают небольшие ссуды до зарплаты, более 70% должников сталкивается лицом к лицу с коллекторами. Причины тому разные, но главная из них — лояльность к клиентам и упрощенный процесс получения ссуды. Финколлект Быстроденьги работает с проблемными заемщиками, просрочка у которых составляет 100 дней и больше. Статья подробно расскажет, как действует коллекторское агентство, и в каком случае суд будет защищать должника.

Да. Для этого вам достаточно записать разговор на диктофон, в начале записи желательно об этом уведомить собеседника. С жалобой можно обратиться в полицию и в прокуратуру. По факту угроз заводится уголовное дело о вымогательстве.

Назначение таких процентов противоречит закону. Проценты за просрочку не могут превышать трехкратную сумму займа (ст. 12 Закона № 151-ФЗ). Это требование распространяется и на коллекторов, так как, приобретая долг, они не могут изменить размер процентов без вашего ведома (п. 1 ст. 384 ГК РФ). В вашей ситуации рекомендуем обратиться в суд.

Что говорит закон

Узнав, как работают коллекторы Быстроденьги с должниками, не стоит забывать о том, что процедура взыскания средств должна осуществляться в пределах закона. Если представитель агентства ведет себя антигуманно, заемщик может смело подавать в суд и рассчитывать на его защиту.

Что коллекторам запрещается делать:

  • всячески оскорблять должника и его близких;
  • оказывать психологическое давление, доводить человека до предсуицидального состояния;
  • угрожать жизни и здоровью должника, его близких;
  • звонить в ночное время;
  • портить имущество заемщика;
  • наносить физический вред заемщику при личной встрече;
  • требовать больше денег, чем должно быть возвращено.

Коллекторы по микрозаймам: как работают с должниками и как защититься?

Все перечисленные действия грозят представителю агентства административной или уголовной ответственностью.

Финколлект не является частью МФО Быстроденьги, поэтому все вопросы о возвращении займа или продлении выплат должны решаться в присутствии представителя микрофинансовой организации и при наличии оригинала договора.

В каких случаях закон идет на уступки и дает заемщику шанс вернуть деньги, не выплачивая штраф:

  • установлена инвалидность 1,2 группы;
  • госпитализация должника;
  • утрата жилья;
  • заемщика забрали в армию;
  • должник под арестом или в зоне лишения свободы;
  • получения статуса единственного кормильца;
  • потеря работы.

Представитель коллекторского агентства не вникает в подробности личной жизни должника, а сразу переходит к делу. Поэтому, суд может встать на защиту неплательщика, если тот доказал причину своих просрочек.

Выводы

Отзывы о Финколлект Быстроденьги порой ужасающие. Заемщики часто жалуются на разборки с прокуратурой, визиты коллекторов в ночное время, угрозы по телефону. К сожалению, организация по взысканию долгов не всегда следует правилам гражданского кодекса, так как законодательная база относительно их деятельности все еще формируется.

Оцените статью
БС Юрист
Adblock detector